Garantias

garantias

Trabalhamos com metais nobres de qualidade. Nosssas peças são produzidas com critérios rigorosos no acabamento final, priorizamos na qualidade das joias entregue aos nossos clientes

Codições gerais 

- nossas joias têm garantia intransferivel de 7 dias para troca sem marca de ou alterada do seu original (não trocamos peças gravadas)

a garantia e nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto.

O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.

Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. (No caso de reação ou alergia ao metal não e considerado defeito de fabricação).

Para anéis e alianças em ouro 18k, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia

Cuidados com a sua joia (ouro e prata)

para o ouro e a prata são metais mais sensíveis, maleavel e suscetível a choques, atritos e desgastes. para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:

mantenha as joias quardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças de temperatura.

as joias podem naturalmente sofre oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc. nesses casos utilie a flanelas e produtos especiais. atenção: não utiliza a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. para limpar correntes use "monzi"

nunca lave a flanela mágca para que ela não perca as propriedades que renovam  a prata.

cuidados com a sua semijoia

Nossas joias são produzidas dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. A espessa camada de ouro 18k e/ou rhodium depositadas em nossas peças – superior à média de mercado – garante acabamento similar ao de uma joia maciça e uma durabilidade superior. No entanto, recomendamos alguns cuidados para manter sua joia sempre como nova:

Evite o contato das joias folheadas com cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas ou leitosas;

Evite tomar banho de mar, entrar em piscinas e/ou rios com as peças;

Em qualquer procedimento estético, procure tirar as peças, evitando assim eventual contato com produtos químicos;

Evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito com as joias

Garatimos por 1(um) ano a partir da data do certificado a tecnologia do banho das nossas peças 

a garatia e valida no caso de defeito de fabricação ou do processo do banho

a garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

de acordo com código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

apos a comprovação do defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.